台灣高鐵公司與九州旅客鐵道株式會社（JR九州）首度進行服勤員觀摩交流，JR九州派出五名服勤員於2013年12月中旬來台兩週，體驗台灣高鐵的列車服務，台灣高鐵公司董事長歐晋德表示，這次交流開創鐵道合作新紀元，是歷史性的一刻；JR九州服勤員展現的親切服務態度，已對台灣民眾產生高度吸引力，進而希望有機會到九州觀光，感受JR九州的服務。歐董事長強調，近來接獲政府及各界反應，認為這麼好的合作應該持續下去，高鐵公司也希望合作能繼續往前走，並特別以日語說：「JR九州、台灣高鐵，一起加油！」
高鐵公司服勤員預定於2014年1月13日前往日本九州，與JR九州服勤員就服務內容與技巧切磋琢磨。
