台灣高鐵公司與九州旅客鐵道株式會社（JR九州）進行服勤員觀摩交流，JR九州派出五­名服勤員於2013年12月中旬來台體驗台灣高鐵的列車服務，台灣高鐵公司服勤員則於­2014年1月13日前往日本九州，於九州知名的由布院之森（ゆふいんの森）觀光列車­及九州新幹線之N700及800系列車上進行為期兩週的服務體驗，學習日本おもてなし­的待客之道，希望藉此提升雙方組員的服務水準。