最近關鍵評論的《年青人不喜歡講電話，有什麼問題嗎？》，引起許多朋友討論與轉貼，我也來分享一下我的二分錢😛：
文章的論點說到用簡訊、email取代電話是代表一種朝「不打擾聽眾」變遷的溝通常規，我反而覺得這代表的是一種不負責任、自我中心的態度。
過去用電話通知事情的困難點在於要遷就別人的時間，找不到對方或時間無法配合，事情就無法傳達，運用簡訊、email的好處就是把主控權抓在自己手上，現代生活上常會聽到：「我已經寄了email了！」或「我有寫訊息啊！」好像把訊息發了出去，溝通這件事就已經完成，但對方有沒有看到？不知道也不重要，反正我該做的已經做了，用電話找不到對方，責任在自己，用簡訊可不一樣了，我只要負責把訊息傳出去就夠了，接收是你家的事。但溝通其實是雙向的行為，訊息的傳達是要靠一方送出另一方接收到才算完成，傳而未達，不是真正溝通。
再仔細想想，真的有多少人是怕打擾別人而不打電話？想想以下場景是否似曾相識？
半夜收到老闆的簡訊、度假時push mail不斷進來、假日客戶傳了一堆修改要求⋯
這真的是爲了怕打擾別人的行爲嗎？這根本就是貪圖自己方便，我想到什麼就傳什麼，誰管他是什麼時間、什麼場合，我看這才是真正的打擾吧！
尤其當溝通內容具有某種程度的衝突可能性時，例如離職、工作歧見、爭議等，為了避免衝突、尷尬、甚至責難，這些新的溝通工具更是提供現代人逃避電話的好藉口，因為動動手指就可以單向的把自己的意見一吐為快，不用面對或在乎對方當下的即時反應，這更凸顯出使用這樣的工具其實多數都是自私且利己不利人的行為。
簡訊、email、電話都只是溝通的工具，過於偏重某一項都是不正確的，如何視場合與主題，選擇最適合的工具，這才是每個世代都該檢討改進的問題所在。
延伸閱讀：《年輕人只傳訊息卻不愛打電話？專家認為這恐成職涯障礙》
