愛傳訊息不打電話,問題在哪裡?

最近關鍵評論的《年青人不喜歡講電話,有什麼問題嗎?》,引起許多朋友討論與轉貼,我也來分享一下我的二分錢😛:

文章的論點說到用簡訊、email取代電話是代表一種朝「不打擾聽眾」變遷的溝通常規,我反而覺得這代表的是一種不負責任、自我中心的態度。

過去用電話通知事情的困難點在於要遷就別人的時間,找不到對方或時間無法配合,事情就無法傳達,運用簡訊、email的好處就是把主控權抓在自己手上,現代生活上常會聽到:「我已經寄了email了!」或「我有寫訊息啊!」好像把訊息發了出去,溝通這件事就已經完成,但對方有沒有看到?不知道也不重要,反正我該做的已經做了,用電話找不到對方,責任在自己,用簡訊可不一樣了,我只要負責把訊息傳出去就夠了,接收是你家的事。但溝通其實是雙向的行為,訊息的傳達是要靠一方送出另一方接收到才算完成,傳而未達,不是真正溝通。

再仔細想想,真的有多少人是怕打擾別人而不打電話?想想以下場景是否似曾相識?

半夜收到老闆的簡訊、度假時push mail不斷進來、假日客戶傳了一堆修改要求⋯

這真的是爲了怕打擾別人的行爲嗎?這根本就是貪圖自己方便,我想到什麼就傳什麼,誰管他是什麼時間、什麼場合,我看這才是真正的打擾吧!

尤其當溝通內容具有某種程度的衝突可能性時,例如離職、工作歧見、爭議等,為了避免衝突、尷尬、甚至責難,這些新的溝通工具更是提供現代人逃避電話的好藉口,因為動動手指就可以單向的把自己的意見一吐為快,不用面對或在乎對方當下的即時反應,這更凸顯出使用這樣的工具其實多數都是自私且利己不利人的行為。

簡訊、email、電話都只是溝通的工具,過於偏重某一項都是不正確的,如何視場合與主題,選擇最適合的工具,這才是每個世代都該檢討改進的問題所在。

延伸閱讀:《年輕人只傳訊息卻不愛打電話?專家認為這恐成職涯障礙